Up a level |
SAMPURNO, JIWO (2010) ANALISA KUALITAS PELAYANAN UNTUK MENGETAHUI PERSEPSI DAN HARAPAN PELANGGAN DENGAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) (Studi Kasus : PT. Tri Kartika Megah, Salatiga). Diploma thesis, Univerversitas Muhammadiyah Surakarta.