PENGARUH E-SERVICESCAPE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN E-COMMERCE DENGAN E-SHOPPING VALUESEBAGAI VARIABEL MEDIATOR

Priutomo, Ridho and -, Prof. Dr. HM. Wahyuddin and -, Soepatini, M.Si. Ph.D (2019) PENGARUH E-SERVICESCAPE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN E-COMMERCE DENGAN E-SHOPPING VALUESEBAGAI VARIABEL MEDIATOR. Thesis thesis, Universitas Muhammadiyah Surakarta.

	PDF Bab I.pdf Download (174kB)
	PDF Bab II.pdf Download (285kB)
	PDF Bab III.pdf Download (599kB)
	PDF Bab IV.pdf Download (520kB)
	PDF Bab V.pdf Download (15kB)
	PDF Daftar Pustaka.pdf Download (156kB)
	PDF Halaman Depan.pdf Download (928kB)
	PDF Lampiran.pdf Download (2MB)
	PDF Naskah Publikasi Ilmiah.pdf Download (748kB)
	PDF Surat Pernyataan Publikasi Karya Ilmiah.pdf Download (494kB)

Abstract

Perkembangan transaksi jual beli secara daring atau e-commerce membuat semakin ketatnya persaingan antara perusahaan e-commerce, dan membuat pentingnya untuk menganalisa faktor yang mempengaruhi loyalitas pembeli. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh e-servicescape terhadap loyalitas dengan e-shopping value sebagai variabel mediatornya. Data dikumpulkan menggunakan survey berbasis kuesioner dan disebarkan secara daring, pengumpulan sampel dengan metode purposive sampling dan didapatkan 245 sampel. Teknik analisis data menggunakan model persamaan struktural (SEM) dan dengan estimasi maximum likelihood. Berdasarakan hasil analisis data ditemukan bahwa e-servicescape terbukti berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap loyalitas dengan e-shopping value sebagai variabel mediatornya. Hasil penelitian ini dapat digunakan pemasar ecommerce untuk dapat memberi perhatian lebih dalam tentang pengaruh dari dimensi e-servicescape agar dapat menghadapai persaiangan.

Item Type:	Karya ilmiah (Thesis)
Uncontrolled Keywords:	e-shopping value, e-servicescape, loyalty, e-commerce
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Ridho Priutomo
Date Deposited:	19 Oct 2019 03:38
Last Modified:	19 Oct 2019 03:38
URI:	http://eprints.ums.ac.id/id/eprint/77943

Actions (login required)

View Item