Pengaruh Komitmen Dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Konsumen Di Swalayan Relasi Jaya Pabelan

LESTARI, LESTARI and , Dr. Anton Agus Setyawan, SE., M.Si. (2015) Pengaruh Komitmen Dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Konsumen Di Swalayan Relasi Jaya Pabelan. Skripsi thesis, Universitas Muhammadiyah Surakarta.

	PDF (Naskah Publikasi) NASKAH PUBLIKASI.pdf Download (275kB)
	PDF (Halaman Depan) HALAMAN DEPAN.pdf Download (985kB)
	PDF (BAB I) BAB I.pdf Download (290kB)
	PDF (BAB II) BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (220kB)
	PDF (BAB III) BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (490kB)
	PDF (BAB IV) BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (240kB)
	PDF (BAB V) BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (87kB)
	PDF (Daftar Pustaka) DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (192kB)
	PDF (Lampiran) LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (6MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh komitmen dan kepercayaan baik secara parsial maupun simultan terhadap loyalitas konsumen. Data dikumpulkan dengan kuesioner dan diukur dengan skala Likert 5 tingkat dengan responden 100 orang konsumen Swalayan Relasi Jaya Pabelan. Untuk menguji validitas dan reliabilitas pada uji instrumen, penelitian ini menggunakan item to total correlations and cronbach-alpha. Sedangkan untuk uji hipotesis digunakan regresi linier berganda, uji F dan uji t. Hasil dari penelitian ini mengidikasikan komitmen merupakan faktor utama yang mempengaruhi loyalitas konsumen. Hal ini menunjukkan bahwa loyalitas konsumen akan semakin meningkat jika Swalayan Relasi Jaya Pabelan meningkatkan variabel komitmen.

Item Type:	Karya ilmiah (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Komitmen, Kepercayaan, Loyalitas Pelanggan
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Users 4404 not found.
Date Deposited:	25 Mar 2015 03:41
Last Modified:	11 Oct 2021 07:58
URI:	http://eprints.ums.ac.id/id/eprint/32539

Actions (login required)

View Item