Indra S, Dodik Agung (2006) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH KREDIT PERORANGAN DAN KELOMPOK STUDI KASUS PADA PD. BPR. BANK PASAR KABUPATEN KARANGANYAR. Thesis thesis, Universitas Muhammadiyah Surakarta.