Zarkasih, Robby and , Drs. Ma’ruf, M.M (2020) Pengaruh Kualitas Layanan, Kualitas Produk dan Citra Toko terhadap Kepuasaan Pelanggan (Studi pada Toko 99 House di Surakarta). Skripsi thesis, Universitas Muhammadiyah Surakarta.