YULIAWAN, SETYO M (2008) ANALISIS PENGARUH FASILITAS, TARIF, DAN PELAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN (kasus pada taksi”Mahkota Ratu Taksi”PT.Mahkota Ratu Taksi Surakarta ). Skripsi thesis, Univertrtas Muhammadiyah Surakarta.