TRIJOKO, TRIJOKO (2006) ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG JASA PERBAIKAN KENDARAAN PADA BENGKEL AHASS 1013 JL. RAYA KALIGARANG NO. 52 SEMARANG. Skripsi thesis, Univerversitas Muhammadiyah Surakarta.