SARI RATNA SETYANINGSIH, SARI RATNA (2006) ANALISIS PENGARUH PELAYANAN PLASA TELKOM PT. TELKOM KANDATEL SOLO TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DILIHAT DARI DIMENSI-SIMENSI KUALITAS PELAYANAN. Skripsi thesis, Universitas Muhammadiyah Surakarta.