Rochim, Dika Nur and , Sri Murwanti, SE, MM (2017) Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk dan Fasilitas terhadap Kepuasan Pelanggan Toko Buku Gramedia Slamet Riyadi Surakarta. Skripsi thesis, Universitas Muhammadiyah Surakarta.