Priyono, Edy and , Dr. Noer Sasongko, SE., M.Si., Ak (2015) Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Nasabah dalam ā€ˇMenggunakan SMS Banking Pada Bank BNI di Kabupaten Sragen. Skripsi thesis, Universitas Muhammadiyah Surakarta.