Munti’ah, Dianatul (2016) Kepuasan Nasabah Ditinjau Dari Pelayanan Dan Kinerja Karyawan Pada Bank Jateng Cabang Pembantu Syariah Universitas Muhammadiyah Surakarta Tahun 2015. Skripsi thesis, Universitas Muhammadiyah Surakarta.