Maulida, Syifani Kurnia and , Ir. Much. Djunaidi S.T., M.T (2020) Pengukuran Kualitas Layanan pada Biro Perjalanan Pariwisata Melalui Metode SERVQUAL (Studi Kasus: Biro Perjalanan XYZ). Skripsi thesis, Universitas Muhammadiyah Surakarta.