KURNIASIH, RETNO (2012) Evaluasi Kepuasan Pasien Rawat Jalan Terhadap Pelayanan Di Apotek Instalasi Farmasi Rumah Sakit Umum Daerah Dr. M. Ashari Kabupaten Pemalang Jawa Tengah. Skripsi thesis, Universitas Muhammadiyah Surakarta.