Cesiawan, Gift Trin Dwi Widyanti and , Drs. Widoyono, MM. (2014) Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Pada Roemah Macaroni dan Milk ”Roemami” di Surakarta). Skripsi thesis, Universitas Muhammadiyah Surakarta.