Bintara, Yudha (2008) ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH KREDIT KEPEMILIKAN RUMAH (KPR) PADA BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) CABANG SLAMET RIYADI SURAKARTA. Skripsi thesis, Universitas Muhammadiyah Surakarta.