Ayuningtyas, Gusti Sekar Arum and , Dra. Chuzaimah, M.M. (2016) Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Terhadap Kepuasan Pelanggan Pt. Nyata Grafika Media Surakarta. Skripsi thesis, Universitas Muhammadiyah Surakarta.