Arianata, Ardhy and , Drs. Wiyadi, M.M., Ph.D (2013) Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Pada Marcellino Variasi, Audio, Ac Dan Cuci Mobil Di Solo). Skripsi thesis, Universitas Muhammadiyah Surakarta.