Adi, Galuh Sancaya and , Rini Kuswati, S.E., M.Si. (2014) Pengaruh Kualitas Layanan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Pt. Bank Muamalat Indonesia Cabang Surakarta. Skripsi thesis, Universitas Muhammadiyah Surakarta.