FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN MASYARAKAT DALAM MEMILIH BEROBAT RAWAT INAP PADA RUMAH SAKIT PERMATA BLORA

RUFAYDA , HENNY (2010) FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN MASYARAKAT DALAM MEMILIH BEROBAT RAWAT INAP PADA RUMAH SAKIT PERMATA BLORA. Skripsi thesis, Universitas Muhammadiyah Surakarta.

	PDF B100060148.pdf Restricted to Repository staff only Download (559kB)
Preview	PDF B100060148.pdf Download (55kB)

Abstract

Rumah sakit merupakan salah satu lembaga yang bergerak di bidang pelayanan jasa kesehatan dengan tanggung jawab untuk mengobati merawat dan mengusahakan kesembuhan dan kesehatan pasien. Begitu juga RS Permata Blora yang mempunyai tujuan untuk memberikan kepuasan pada pasien dalam mutu pelayanan,fasilitas maupun biaya. Pada umumnya suatu penelitian bertujuan untuk menemukan atau menguji kebenaran suatu penelitian. Adapuntujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh antara mutu pelayanan,fasilitas maupun biaya berobat rawat inap di RS Permata Blora serta untuk mengetahui faktor manakah dari atribut jasa RS Permata Blora yang dominan pengaruhnya terhadap kecenderungan memilih berobat rawat inap.Dalam penelitian ini dirumuskan suatu hipotesa bahwa ada pengaruh antara mutu pelayanan, fasilitas, dan biaya berobat rawat inap di RS Permata Blora dan faktor yang paling dominan mempengaruhi berobat rawat inap adalah fasilitas. Metode analisa data yanag digunakan adalah metode analisa statistik yang meliputi analisa regresi linear dan pengujian koefisien regresi. Berdasarkan hasil analisa regresi linear berganda diperoleh persamaan regresi sebagai berikut Y = -0,567 + 0,0331 lX1 + 0,04990X2 - 0,0468X3 Hal ini menunjukkan dari dua atribut jasa rumah sakit yaitu mutu pelayanan dan fasilitas mempengaruhi pengaruh yang positif artinya bahwa dengan peningkatan mutu pelayanan dan fasilitas akan mampu menambah kesediaan konsumen untuk berobat rawat inap di RS Permata Blora. Sedangkan atribut biaya mempunyai pengaruh negatif artinya apabola rumah sakit meningkatkan biaya maka kesediaan konsumen untuk berobat rawat inap akan menurun. Adapun untuk mengetahui seberapa besar pengaruh variabel dependent dengan variabel independent dari analisa tersebut diperoleh R2 sebesar 0,241 menunjukkan bahwa pengaruh mutu pelayanan fasilitas dan biaya terhadap kesediaan konsumen adalah 24,1%. Dari uji t diperoleh hasil bahwa nilai t hitung untuk mutu pelayanan sebesar signifikan pada 2,182, untuk t hitung fasilitas sebesar 3,343 signifikan pada 5% dan t hitung biaya sebesar -2,025 signifikan pada level 5%. Dengan demikian mutu pelayanan, fasilitas, dan biaya berpengaruh signifikan terhadap kesediaan konsumen. Untuk uji F diperoleh hasil 10,160 signifikan pada level 5% berarti secara bersama-sama variabel independent mempengaruhi variabel dependent.

Item Type:	Karya ilmiah (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	FAKTOR-FAKTOR MEMILIH BEROBAT RAWAT INAP ,PADA RUMAH SAKIT PERMATA BLORA.
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD61 Risk Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Edy Susilo
Date Deposited:	17 Jun 2010 07:46
Last Modified:	15 Nov 2010 02:49
URI:	http://eprints.ums.ac.id/id/eprint/7526

Actions (login required)

View Item