Mardiyoko, Ibnu (2008) HUBUNGAN KUALIFIKASI PETUGAS PENERIMAAN PASIEN BARU RAWAT JALAN DALAM KUALITAS PELAYANAN DI RS BETHESDA YOGYAKARTA. Skripsi thesis, Universitas Muhammadiyah Surakarta.
![[img]](http://eprints.ums.ac.id/style/images/fileicons/application_pdf.png)
|
PDF
J410060052.pdf Download (246kB) |
|
|
PDF
J410060052.pdf Restricted to Repository staff only Download (594kB) |
Abstract
Mutu pelayanan merupakan kata kunci keberhasilan di semua institusi khususnya institusi pelayanan kesehatan, gugus tugas yang ditemui pertama dalam mendapatkan pelayanan kesehatan adalah Tempat Penerimaan Pasien (TPP). Untuk memperoleh pelayanan yang bermutu maka perlu petugas yang mempunyai kompetensi dengan pendidikan yang sesuai dengan bidangnya dalam hal ini perekam medis dan informasi kesehatan . Petugas TPP di RS Bethesda Yogyakarta mempunya petugas dengan latar pendidikan yang berbeda yaitu lulus SLA dan sebagian dengan pendidikan lulus D-3 RMIK. Dalam hal ini secara empiris belum ada penelitian yang meneliti tentang Hubungan Peran Kualifikasi Petugas Penerimaan Pasien Baru Rawat Jalan Dalam Kualifikasi Pelayanan di RS Bethesda Yogyakartsa. Tujuan dari penelitian adalah Mengetahui hubungan kualifikasi tingkat pendidikan petugas TPP pasien baru rawat jalan di RS Bethesda Yogyakarta dengan kualitas pelayanan di TPP RS Bethesda Yogyakarta. Metode penelitian ini dengan menggunakan desain penelitian analitik dengan pendekatan cross-sectional, sedangkan proses analisis menggunakan chi-square pada aplikasi program SPSS 15 Hasil dari penelitian ini adalah menunjukkan bahwa hubungan kualifikasi pendidikan petugas TPP antara D3RMIK dan SLA mempunyai hubungan yang signifikan. Hal ini berarti bahwa tingkat pendidikan yang sesuai dengan kompetensinya dapat mempengaruhi kualitas tingkat pelayanan di TPP RS Bethesda Yogyakarta.
| Item Type: | Karya ilmiah (Skripsi) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Kualfikasi pendidikan mempengaruhi kualitas pelayanan. |
| Subjects: | R Medicine > RA Public aspects of medicine > RA0421 Public health. Hygiene. Preventive Medicine |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Kesehatan > Kesehatan Masyarakat |
| Depositing User: | Ari Fatmawati |
| Date Deposited: | 16 Jun 2009 06:18 |
| Last Modified: | 28 Feb 2011 04:12 |
| URI: | http://eprints.ums.ac.id/id/eprint/2741 |
Actions (login required)
 |
View Item |
