Widyastutik, Sri and , Hafidh Munawir, S.T., M.Eng and , Ir. M. Musrofi (2013) Analisis Pengukuran Kinerja Perusahaan Menggunakan Konsep Balanced Scorecard (Bsc) Dan Analytical Hierarchy Process (Ahp) (Studi Kasus di Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Surakarta). Skripsi thesis, Universitas Muhammadiyah Surakarta.
![[img]](http://eprints.ums.ac.id/style/images/fileicons/application_pdf.png)
|
PDF (Halaman Depan)
03._halaman_depan.pdf Download (391kB) |
|
|
PDF (Bab I)
04._BAB_I.pdf Download (113kB) |
|
|
PDF (Bab II)
05._BAB_II.pdf Restricted to Repository staff only Download (362kB) |
|
|
PDF (Bab III)
06._BAB_III.pdf Restricted to Repository staff only Download (210kB) |
|
|
PDF (Bab IV)
07._BAB_IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (644kB) |
|
|
PDF (Bab V)
08._BAB_V.pdf Restricted to Repository staff only Download (89kB) |
|
|
PDF (Daftar Pustaka)
09._DAFTAR_PUSTAKA.pdf Download (70kB) |
|
|
PDF (Lampiran)
10._lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) |
|
|
PDF (Naskah Publikasi)
02._naskah_publikasi.pdf Restricted to Repository staff only Download (313kB) |
Abstract
PDAM Kota Surakarta yang merupakan Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) yang bergerak dibidang pelayanan air bersih kepada masyarakat. Untuk mengetahui kinerja PDAM maka dilakukan evaluasi kinerja. Salah satu metode yang digunakan untuk megukur kinerja adalah metode Balanced Scorecard. Balanced Scorecard merupakan metode pengukuran kinerja dengan mengukur empat perspektif yaitu perspektif pelanggan, perspektif keuangan, perspektif proses bisnis internal, dan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. Pengukuran kinerja PDAM Kota Surakarta dengan menggunakan data-data perusahaan pada tahun 2009 -20011 untuk mengukur kinerja berbagai perspektif dalam Balanced Scorecard, dan pembobotan menggunakan Analytical Hierarchy Process (AHP). Dari hasil pengukuran yang telah dilakukan diketahui bahwa kinerja PDAM Kota Surakarta secara keseluruhan cukup baik. Pengukuran kinerja keseluruhan berdasarkan kriteria penilaian yaitu dari keempat perspektif BSC periode tahun 2009 adalah 3,152 (baik). Kinerja pada tahun 2010 menurun dari tahun 2009 menjadi 2,884 (cukup). Kinerja pada tahun 2011 mengalami kenaikan dari tahun 2011 menjadi 2,975 (cukup). Dari hasil yang sudah didapat, kinerja perusahaan dari tahun 2009 yang dalam kondisi baik mengalami penurunan pada tahun 2010 menjadi cukup. Kinerja pada tahun 2011 mengalami kenaikan dari tahun 2011 tetapi kinerja perusahaan masih dalam kategori cukup.
| Item Type: | Karya ilmiah (Skripsi) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | analisis kinerja, BSC, AHP, PDAM Kota Surakarta |
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management Q Science > QP Physiology |
| Divisions: | Fakultas Teknik > Teknik Industri |
| Depositing User: | Cahyana K. Widada |
| Date Deposited: | 19 Sep 2013 12:01 |
| Last Modified: | 07 Nov 2021 13:38 |
| URI: | http://eprints.ums.ac.id/id/eprint/26125 |
Actions (login required)
 |
View Item |
