Putri, Rheinasya Adisty Almeyda and , dr. Nida Faradisa, M.M.R (2015) Hubungan Antara Lama Waktu Tunggu Pelayanan Resep dan Kepuasan Pemberian Informasi Obat Terhadap Kepuasan Pelayanan Pasien BPJS di Instalasi Farmasi RSUD dr Sayidiman Magetan. Skripsi thesis, Universitas Muhammadiyah Surakarta.
![[img]](https://eprints.ums.ac.id/style/images/fileicons/application_pdf.png) |
PDF (Naskah Publikasi)
Naskah Publikasi Skripsi 5 feb (1).pdf Download (655kB) |
|
PDF (Halaman Depan)
Hal depan.pdf Download (620kB) |
|
PDF (Bab I)
bab 1.pdf Download (87kB) |
|
PDF (Bab II)
BAB 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (211kB) |
|
PDF (Bab III)
BAB 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (309kB) |
|
PDF (Bab IV)
BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (219kB) |
|
PDF (Bab V)
BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (51kB) |
|
PDF (Daftar Pustaka)
DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (95kB) |
|
PDF (Lampiran)
LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (6MB) |
|
PDF (Surat Pernyataan Publikasi)
Pernyataan Publikasi Eprints.pdf Restricted to Repository staff only Download (837kB) |
Abstract
Pendahuluan : Pelayanan farmasi di rumah sakit merupakan salah satu faktor penting dalam menentukan kepuasan pasien, terutama bagi pasien yang mengandalkan layanan BPJS untuk berobat. Pasien BPJS mengeluhkan adanya perbedaan layanan antara pasien BPJS dan pasien non BPJS atau yang langsung membayar tunai di rumah sakit. Perbedaan pelayanan seperti prosedur berobat yang terlalu rumit, lama waktu tunggu resep yang lama dan pemberian informasi obat menimbulkan ketidakpuasan pada pasien BPJS. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui hubungan antara lama waktu tunggu pelayanan resep dan kepuasan pemberian informasi obat terhadap kepuasan pelayanan pasien BPJS. Tujuan : Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara lama waktu tunggu pelayanan resep dan kepuasan pemberian informasi obat terhadap kepuasan pelayanan BPJS. Metode : Penelitian ini menggunakan desain survey analitik dengan desain cross-sectional. Populasi umum dalam penelitian ini adalah seluruh pasien yang menggunakan BPJS, sedangkan populasi actual dalam penelitian ini adalah pasien BPJS yang telah menerima pelayanan resep dan informasi obat. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling sehingga didapatkan 102 responden. penelitian ini menggunakan variabel independent adalah lama waktu tunggu pelayanan resep dan pemberian informasi obat, sedangkan variabel dependennya yaitu kepuasan pasien. Analisa data dilakukan menggunakan analisis univariat, analisis bivariat (Chi-square rumus Fisher’s Exact Test) dan analisis multivariat (Regresi Logistic). Hasil : Hasil penelitian ini terdapat hubungan antara lama waktu tunggu pelayanan resep (p=0,000) dan pemberian informasi obat (p=0,001) terhadap kepuasan pasien. Untuk uji regresi logistic didapatkan adanya pengaruh lama waktu tunggu pelayanan resep terhadap kepuasan pasien (p= 0,012). Sedangkan pemberian informasi obat tidak berpengaruh terhadap kepuasan pasien (p=0.090). Kesimpulan : dapat disimpulkan bahwa lama waktu tunggu pelayanan resep memiliki pengaruh terhadap kepuasan pasien pengguna BPJS. Sedangkan untuk kepuasan pemberian informasi tidak memiliki pengaruh terhadap kepuasan pasien pengguna BPJS
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Lama waktu tunggu resep, pemberian informasi obat, kepuasan pasien |
| Subjects: | R Medicine > 1 Medicine (General) R Medicine > 1 Medicine (General) > Hospital R Medicine > Pharmacy and materia medica > Chemical Medicine |
| Divisions: | Fakultas Kedokteran > S1 Kedokteran |
| Depositing User: | RHEINASYA ADISTY ALMEYDA PUTRI |
| Date Deposited: | 21 Feb 2025 02:52 |
| Last Modified: | 03 Mar 2025 03:23 |
| URI: | http://eprints.ums.ac.id/id/eprint/132349 |
Actions (login required)
 |
View Item |
