Nisa, Maria Husnun and Mulyati, Tri and Yuniwati, Ken Retno and Mutakhir, Bani (2019) WhatsApp Gateway: Inovasi Layanan Generasi Milenial Di Era Revolusi Industri 4.O. In: Seminar Nasional Inovasi Perpustakaan (Sniper) 2019, UPT Perpustakaan Unila, Bandar Lampung.
![[img]](https://eprints.ums.ac.id/style/images/fileicons/application_pdf.png) |
PDF (Full Teks)
E Prosiding Sniper WA gateway Maria HN.pdf Download (913kB) |
Abstract
Tulisan ini berjudul Whatsapp gateway: inovasi layanan generasi milenial di era revolusi industry 4.0. Latar belakang tulisan ini adalah teknologi informasi yang telah banyak mengubah spektrum kehidupan masyarakat. Hadirnya media sosial telah membawa perubahan perilaku masyarakat terutama generasi milenial atau generasi digital native. Whatsapp merupakan mobile instant messaging (MIM) yang memungkinkan pengguna dapat mengirim dan menerima pesan dan file multimedia secara real time tanpa biaya. Pengguna whatsapp di Indonesia telah mencapai 83 % dari total pengguna internet. Hal ini tentu menuntut perpustakaan terutama perpustakaan perguruan tinggi untuk terus mengembangkan layanannya yang berbasis teknologi informasi dan sesuai dengan kebutuhan pengguna. Metode penelitian yang dipakai adalah metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mulai Desember 2018 Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Surakarta (UMS) telah meluncurkan layanan whatsapp gateway yakni layanan bagi generasi milenial agar dapat terus bertransaksi dan terhubung dengan perpustakaan selama 24 jam tanpa harus datang langsung. Beberapa transaksi yang dapat dilakukan melalui whatsapp gateway ini antara lain: perpanjangan buku; cek denda; cek masa aktif kartu; cek pinjaman; memesan buku, membatalkan pesanan buku, dan mengusulkan buku.
| Item Type: | Conference or Workshop Item (Paper) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Whatsapp Gateway, Generasi Milenial, Layanan Perpustakaan. |
| Subjects: | Z Bibliography. Library Science. Information Resources > Z665 Library Science. Information Science |
| Depositing User: | Maria Husnun Nisa |
| Date Deposited: | 14 May 2024 08:07 |
| Last Modified: | 14 May 2024 08:07 |
| URI: | http://eprints.ums.ac.id/id/eprint/123810 |
Actions (login required)
 |
View Item |
