Saifudin, Muhammad Aji and , Imronudin, S.E., M.Si., Ph.D (2019) Analisis Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna Jasa Pengiriman (Studi Kasus pada PT. JNE di Surakarta). Skripsi thesis, Universitas Muhammadiyah Surakarta.