Antika, Mia and , Kussudyarsana, S.E., M.S.i (2017) Analisis Pengaruh Service Recovery Terhadap Loyalitas elanggan Dalam Jasa Telepon Seluler( Studi Kasus Pada Indosat Im3 ). Skripsi thesis, Universitas Muhammadiyah Surakarta.