PENGARUH SISTEM PEMBIAYAAN KESEHATAN TERHADAP PERSEPSI KUALITAS PELAYANAN PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT MEDIKA MULYA WONOGIRI

Nursanto, Dodik (2009) PENGARUH SISTEM PEMBIAYAAN KESEHATAN TERHADAP PERSEPSI KUALITAS PELAYANAN PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT MEDIKA MULYA WONOGIRI. Skripsi thesis, Universitas Muhammadiyah Surakarta.

Preview	PDF J500040022.pdf Download (64kB)
	PDF J500040022.pdf Restricted to Repository staff only Download (550kB)

Abstract

Pasien sebagai konsumen memiliki dorongan untuk membeli produk atau jasa dari rumah sakit tertentu, hal ini sering dipengaruhi oleh kesan positif dan negatif konsumen terhadap rumah sakit tersebut. Image rumah sakit yang terbentuk berdasarkan kesan, pemikiran, ataupun pengalaman yang dialami seseorang terhadap suatu objek, pada akhirnya akan membentuk persepsi terhadap rumah sakit yang bersangkutan. Studi ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh sistem pembiayaan kesehatan terhadap persepsi kualitas pelayanan pasien rawat inap di Rumah Sakit Medika Mulya Wonogiri. Penelitian ini menggunakan desain penelitian analitik observasional untuk mengetahui Pengaruh sistem pembiayaan kesehatan terhadap persepsi kualitas pelayanan pasien rawat inap. Keseluruhan responden dalam penelitian ini sebanyak 24 yang terdiri dari 12 orang dengan sistem pembiayaan direct payment dan 12 orang dengan sistem pembiayaan Askeskin, didapatkan dengan teknik random sampling. Kuesioner yang digunakan mencakup 6 dimensi kualitas yaitu realiability, tangibles, responsiveness, assurance, emphaty, dan access. Perbedaan antara dimensi kualitas diuji dengan uji U. Pengaruh sistem pembiayaan kesehatan terhadap persepsi kualitas pelayanan pasien rawat inap diuji dengan MANOVA dengan menggunakan perangkat program SPSS versi 16. Hasil pengujian dengan uji U p masing-masing dimensi kualitas < 0,05 yang bermakna masing-masing dimensi kualitas tidak identik atau berbeda. Pengujian hipotesis dengan uji MANOVA didapatkan nilai Hotelling's Trace : F=33.188; p=0.000 dengan α=5%. Dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara sistem pembiayaan pelayanan kesehatan terhadap kualitas pelayanan rawat inap yang dipersepsikan oleh pasien rawat inap di Rumah Sakit Medika Mulya Wonogiri.

Item Type:	Karya ilmiah (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Perception, Health financing system, Quality of in patient
Subjects:	R Medicine > RA Public aspects of medicine > RA0421 Public health. Hygiene. Preventive Medicine
Divisions:	Fakultas Kedokteran > Kedokteran
Depositing User:	Ari Fatmawati
Date Deposited:	27 Oct 2009 07:54
Last Modified:	16 Nov 2010 05:52
URI:	http://eprints.ums.ac.id/id/eprint/4353

Actions (login required)

View Item