Pengaruh Komitmen Dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Konsumen Di Swalayan Relasi Jaya Pabelan

LESTARI, LESTARI (2015) Pengaruh Komitmen Dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Konsumen Di Swalayan Relasi Jaya Pabelan. Skripsi thesis, Universitas Muhammadiyah Surakarta.

[img] PDF (Halaman Depan)
HALAMAN DEPAN.pdf

Download (985kB)
[img] PDF (BAB I)
BAB I.pdf

Download (290kB)
[img] PDF (BAB II)
BAB II.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (220kB)
[img] PDF (BAB III)
BAB III.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (490kB)
[img] PDF (BAB IV)
BAB IV.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (240kB)
[img] PDF (BAB V)
BAB V.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (87kB)
[img] PDF (Daftar Pustaka)
DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (192kB)
[img] PDF (Lampiran)
LAMPIRAN.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (6MB)
[img] PDF (Naskah Publikasi)
NASKAH PUBLIKASI.pdf

Download (275kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh komitmen dan kepercayaan baik secara parsial maupun simultan terhadap loyalitas konsumen. Data dikumpulkan dengan kuesioner dan diukur dengan skala Likert 5 tingkat dengan responden 100 orang konsumen Swalayan Relasi Jaya Pabelan. Untuk menguji validitas dan reliabilitas pada uji instrumen, penelitian ini menggunakan item to total correlations and cronbach-alpha. Sedangkan untuk uji hipotesis digunakan regresi linier berganda, uji F dan uji t. Hasil dari penelitian ini mengidikasikan komitmen merupakan faktor utama yang mempengaruhi loyalitas konsumen. Hal ini menunjukkan bahwa loyalitas konsumen akan semakin meningkat jika Swalayan Relasi Jaya Pabelan meningkatkan variabel komitmen.

Item Type: Karya ilmiah (Skripsi)
Uncontrolled Keywords: Komitmen, Kepercayaan, Loyalitas Pelanggan
Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User: Duta Perpustakaan UMS
Date Deposited: 25 Mar 2015 03:41
Last Modified: 25 Mar 2015 03:41
URI: http://eprints.ums.ac.id/id/eprint/32539

Actions (login required)

View Item View Item