Hubungan Kecepatan Pelayanan Pendaftaran Rawat Jalan dengan Kualitas Pelayanan di Rumah Sakit Ortopedi Prof. Dr. R. Soeharso Surakarta

Putri, Mangenjali Madyanti Arka and , Noor Alis Setiyadi, SKM., MKM. and , Arief Kurniawan Nur Prasetyo, SKM (2013) Hubungan Kecepatan Pelayanan Pendaftaran Rawat Jalan dengan Kualitas Pelayanan di Rumah Sakit Ortopedi Prof. Dr. R. Soeharso Surakarta. Skripsi thesis, Universitas Muhammadiyah Surakarta.

Preview	PDF (Naskah Publikasi) 11._Naskah_Publikasi.pdf Download (348kB)
Preview	PDF (Halaman Depan) 01._Halaman_Depan.pdf Download (617kB)
Preview	PDF (Bab I) 02._Bab_I.pdf Download (24kB)
	PDF (Bab II) 03._Bab_II.pdf Restricted to Repository staff only Download (48kB)
	PDF (Bab III) 04._Bab_III.pdf Restricted to Repository staff only Download (52kB)
	PDF (Bab IV) 05._Bab_IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (32kB)
	PDF (Bab V) 06._BAB_V.pdf Restricted to Repository staff only Download (26kB)
	PDF (Bab VI) 07._Bab_VI.pdf Restricted to Repository staff only Download (14kB)
Preview	PDF (Daftar Pustaka) 08._Daftar_Pustaka.pdf Download (8kB)
	PDF (Lampiran) 09._Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (472kB)

Abstract

Kecepatan pelayanan yang diberikan kepada pasien dapat mempengaruhi mutu pelayanan kesehatan suatu rumah sakit. Kecepatan pelayanan kepada pasien dan lamanya waktu tunggu pasien akan berpengaruh terhadap kualitas pelayanan rumah sakit. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan kecepatan pelayanan pendaftaran rawat jalan dengan kualitas pelayanan di Rumah Sakit Ortopedi Prof. Dr. R. Soeharso Surakarta. Metode penelitian ini menggunakan rancangan observasi dengan pendekatan cross-sectional. Populasi penelitian ini adalah pasien rawat jalan sebanyak 300 pasien rawat jalan. Sampel dipilih dengan menggunakan teknik purposive sampling sebanyak 75 pasien rawat jalan. Analisis data menggunakan uji korelasi rank spearman dengan menggunakan program SPSS dilaksanakan di laboratorium komputer FIK UMS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada hubungan antara kecepatan pelayanan pendaftaran rawat jalan dengan kualitas pelayanan di Rumah Sakit Ortopedi Prof. Dr. R. Soeharso Surakarta (p = 0,001). Koefisien korelasi 0,379.

Item Type:	Karya ilmiah (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Kecepatan pelayanan, Pendaftaran, Kualitas pelayanan
Subjects:	R Medicine > RA Public aspects of medicine
Divisions:	Fakultas Ilmu Kesehatan > Kesehatan Masyarakat
Depositing User:	Cahyana K. Widada
Date Deposited:	18 Sep 2013 11:59
Last Modified:	02 Nov 2021 03:45
URI:	http://eprints.ums.ac.id/id/eprint/26097

Actions (login required)

View Item