PENGARUH TEKNOLOGI INFORMASI DAN SISTEM INFORMASI TERHADAP PENINGKATAN KINERJA PELAYANAN PUBLIK (Survei pada Pegawai Pemerintah Kota Surakarta)

JAYANTI , NEVI SRI (2008) PENGARUH TEKNOLOGI INFORMASI DAN SISTEM INFORMASI TERHADAP PENINGKATAN KINERJA PELAYANAN PUBLIK (Survei pada Pegawai Pemerintah Kota Surakarta). Skripsi thesis, Universitas Muhammadiyah Surakarta.

Preview	PDF B200040267.pdf Download (96kB)
	PDF B200040267.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Penggunaan teknologi informasi akan memberikan dampak yaitu perubahan kondisi kerja, yang semua serba manual saat ini diganti dengan menggunakan teknologi informasi berbasis komputer. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh teknologi informasi dan sistem informasi terhadap kinerja pelayanan publik. Penelitian ini menggunakan metode survei dengan menggunakan data primer yang diperoleh dari kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan Badan Informasi dan Komunikasi Pemerintah Kota Surakarta. Jumlah sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah 45 orang karyawan yang diambil dengan teknik purposive sampling. Data yang dibutuhkan dikumpulkan dengan cara memberikan kuesioner. Data yang diperoleh kemudian diuji validitas dengan menggunakan korelasi Product Moment dan diuji dan reliabilitas dengan rumus Cronbach’s alpha. Data dianalisis menggunakan analisis regresi ganda, uji F, uji t, uji koefisien determinasi, dan uji asumsi klasik. Hasil penelitian memperoleh hasil sebagai berikut: (1) Teknologi informasi berpengaruh positif terhadap kinerja pelayanan publik pada karyawan Badan Informasi dan Komunikasi Pemerintah Kota Surakarta. Hasil uji t memperoleh nilai thitung sebesar 5,175 diterima taraf signifikansi 5% (p<0,05) dan H1 diterima. Teknologi informasi pada instansi pemerintah akan lebih memudahkan bagi karyawan untuk melakukan tugas. (2) Sistem informasi berpengaruh positif terhadap kinerja pelayanan publik pada karyawan Badan Informasi dan Komunikasi Pemerintah Kota Surakarta. Hasil uji t memperoleh nilai thitung sebesar 3,252 diterima taraf signifikansi 5% (p<0,05) dan H2 diterima. Sistem informasi dirancang untuk mengolah sebuah data menjadi informasi untuk memudahkan pihak internal maupun eksternal perusahaan dalam membaca kinerja. (3) Teknologi informasi berpengaruh dominan terhadap kinerja pelayanan publik pada karyawan Badan Informasi dan Komunikasi Pemerintah Kota Surakarta. Nilai thitung untuk variabel teknologi informasi lebih besar dari thitung variabel sistem informasi (5,175 > 3,252) dan H3 diterima. Teknologi informasi yang selalu berkembang menjadikan semua aktivitas seperti data-data dapat diolah dan diproses sehingga diperoleh hasil yang dapat dikomunikasikan kepada publik.

Item Type:	Karya ilmiah (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	teknologi informasi, sistem informasi, kinerja pelayanan publik
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Akuntansi
Depositing User:	Maria Husnun Nisa
Date Deposited:	13 Jun 2009 02:35
Last Modified:	16 Nov 2010 21:41
URI:	http://eprints.ums.ac.id/id/eprint/2607

Actions (login required)

View Item