Analisis Kinerja Dengan Pendekatan Balanced Scorecard Pada Balai Besar Kesehatan Paru Masyarakat (BBKPM) Surakarta

PRIHDADI, WAYU (2013) Analisis Kinerja Dengan Pendekatan Balanced Scorecard Pada Balai Besar Kesehatan Paru Masyarakat (BBKPM) Surakarta. Thesis thesis, Universitas Muhammadiyah Surakarta.

[img]
Preview
PDF (Halaman Depan)
COVER_THESIS.pdf

Download (1MB)
[img]
Preview
PDF (BAB I)
BAB_I.pdf

Download (82kB)
[img] PDF (BAB II)
BAB_II.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (155kB)
[img] PDF (BAB III)
BAB_III.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (126kB)
[img] PDF (BAB IV)
BAB_IV.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (158kB)
[img] PDF (BAB V)
BAB_V.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (63kB)
[img]
Preview
PDF (DAFTAR PUSTAKA)
DAFTAR_PUSTAKA.pdf

Download (89kB)
[img] PDF (LAMPIRAN)
LAMPIRAN.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (135kB)
[img]
Preview
PDF (NASKAH PUBLIKASI)
NASKAH_PUBLIKASI.pdf

Download (441kB)

Abstract

Tujuan penelitian adalah menganalisis kinerja menggunakan metode balanced scorecard dan evaluasi kinerja instansi selama tiga tahun yaitu 2010, 2011, dan 2012. Analisis berdasarkan pada empat perspektif yaitu perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif bisnis internal, dan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. Data dari laporan tahunan BBKPM dan kuesioner kepuasan seluruh karyawan sebanyak 124 orang. Instrumen penelitian diuji dengan uji validitas dan uji reliabilitas. Metode analisis data menggunakan balanced scorecard. Hasil penelitian kinerja dengan pendekatan balanced scorecard adalah skor kinerja pada tahun 2010 adalah 87,08, tahun 2011 adalah 82,56, dan tahun 2012 adalah 93,34, artinya selama tiga tahun kinerja baik. Rata-rata hasil perspektif pelanggan dan perspetif bisnis internal mencapai target. Perspektif keuangan serta perspektif pertumbuhan dan pembelajaran menunjukan perbaikan kinerja pada tahun 2012.

Item Type: Karya ilmiah (Thesis)
Uncontrolled Keywords: Balanced Scorecard, Kinerja, Kepuasan
Subjects: L Education > LB Theory and practice of education > LB2300 Higher Education
Divisions: Fakultas Pasca Sarjana > Magister Manajemen
Depositing User: Users 1514 not found.
Date Deposited: 03 Sep 2013 10:02
Last Modified: 03 Sep 2013 10:02
URI: http://eprints.ums.ac.id/id/eprint/25500

Actions (login required)

View Item View Item