EVALUASI KINERJA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) SRAGEN DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD (BSC)

SUSANTO, ERWAN (2008) EVALUASI KINERJA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) SRAGEN DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD (BSC). Skripsi thesis, Universitas Muhammadiyah Surakarta.

[img] PDF
D600020145.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (841kB)
[img]
Preview
PDF
D600020145.pdf

Download (1MB)

Abstract

Suatu organisasi baik perusahaan manufaktur maupun jasa memerlukan adanya sistem pengukuran kinerja. Hal ini untuk mengetahui sampai sejauhmanakah kinerja yang dilakukan, apakah sesuai dengan visi misi yang ditetapkan. Demikian juga RSUD Sragen juga berusaha mengukur kinerja yang telah dijalani apakah sesuai dengan visi misi dan tujuan yang ditetapkan. Pengambilan data dilakukan dengan cara penyebaran kuisioner dan wawancara. Dari data yang diperoleh dilakukan perhitungan dengan metode Analytical Hierarchy Proses (AHP). Dan untuk pengukuran kinerjanya menggunakan metode Balanced Scorecard.Hasil pengolahan dan analisa menunjukkan bahwa perspektif pelanggan menjadi perhatian utama pihak manajemen. Sedangkan untuk perspektif yang lain menempati perhatian selanjutnya dengan urutan perspektif proses bisnis internal, finansial serta pertumbuhan dan pembelajaran. Dengan demikian kinerja RSUD Sragen sudah sesuai dengan visi misi serta tujuan yang ditetapkan manajemen,yaitu menjadi pilihan utama masyarakat dalam pelayanan kesehatan rujukan.

Item Type: Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords: Balanced Scorecard, Kinerja, Analytical Hierarchy Proces.
Subjects: T Technology > TJ Mechanical engineering and machinery
Divisions: Fakultas Teknik > Teknik Industri
Depositing User: Edy Susilo
Date Deposited: 27 May 2009 09:49
Last Modified: 17 Nov 2010 04:18
URI: http://eprints.ums.ac.id/id/eprint/1721

Actions (login required)

View Item View Item