Purwadi, Purwadi (2008) PERANCANGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN DENGAN METODE PERFORMANCE PRISM (Studi Kasus : Klinik dan Rumah Bersalin Abu Salman Sukoharjo). Skripsi thesis, Universitas Muhammadiyah Surakarta.
![[img]](http://eprints.ums.ac.id/style/images/fileicons/application_pdf.png)
|
PDF
D600030134.pdf Download (96kB) |
|
|
PDF
D600030134.pdf Restricted to Repository staff only Download (383kB) |
Abstract
Performance Prism merupakan suatu metode pengukuran kinerja yang menggambarkan kinerja organisasi sebagai bangun 3 dmensi yang memiliki 5 bidang sisi, yaitu sisi kepuasan stakeholder, strategi, proses, kapabilitas, dan kontribusi stakeholder (Neely dan Adams, 200). Selama ini, Klinik dan Rumah Bersalin Abu Salman belum pernah dilakukan evaluasi atau pengukuran kinerja dari klinik itu sendiri. Oleh karena itu, perlu dilakukan perancangan kembali sistem pengukuran kinerjanya. Dari kondisi objektif di Klinik, model yang digunakan adalah model Performance Prism. Hasil rancangan menunjukkan bahwa stakeholder yang ada di Klinik meliputi: konsumen, tenaga kerja, supplier, dan pemilik/investor. Sistem pengukuran kinerja memuat 14 KPI yang meliputi 5 KPI konsumen, 3 KPI tenaga kerja, 2 KPI supplier, 4 KPI pemilik/investor. Pembobotan elemen-elemen yang terdapat dalam perancangan pengukuran kinerja dilakukan dengan menggunakan metode Analytical Hierarchy Process (AHP) dengan bantuan software Expert Choice dan perhitungan manual dengan bantuan microsoft excel. Pembobotan ini dilakukan untuk mengetahui bobot prioritas antar sasaran strategis pada tiap tiap perspektif. Dari hasil implementasi sistem pengukuran kinerja dengan menggunakan metode AHP diketahui bahwa Prioritas dari Stakeholder Klinik dan RB Abu Salman berdasarkan bobot terbesar yaitu Customer, Employees, Investor dan Supplier. Hasil pengukuran menjadi landasan pihak manajemen mengevaluasi dan menentukan rencana kerja perbaikan sehingga harapan dari semua stakeholder dapat terpenuhi.
| Item Type: | Karya ilmiah (Skripsi) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Kinerja, Performance Prism, Analitycal Hierarchy Process (AHP), Key Performance Indicator (KPI). |
| Subjects: | H Social Sciences > HB Economic Theory |
| Divisions: | Fakultas Teknik > Teknik Industri |
| Depositing User: | Ari Fatmawati |
| Date Deposited: | 10 Mar 2009 02:20 |
| Last Modified: | 21 Feb 2011 05:47 |
| URI: | http://eprints.ums.ac.id/id/eprint/1035 |
Actions (login required)
 |
View Item |
